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A confiança na marca está em seu nível mais baixo em muitos mercados, com apenas 47% das marcas consideradas confiáveis. Confiança na marca – Use essas dicas para demonstrar aos clientes em potencial que você é legítimo… Gateway de pagamento seguro – Os consumidores precisam ter certeza de que seu processo de pagamento é seguro e confiável. A melhor abordagem é fornecer opções de pagamento que correspondam às preferências dos seus clientes, com pesquisas revelando que 44% dos consumidores têm mais probabilidade de confiar — e comprar — em empresas se souberem antecipadamente que seu provedor de pagamento preferido é aceito . Política de Privacidade e Termos de Serviço – Antigamente, os clientes podiam ter passado rapidamente (ou ignorado totalmente) sua política de privacidade e termos de serviço. Mas em um mundo cada vez mais conhecedor de dados, essas políticas importam .
Política de Privacidade – Os compradores on-line têm mais probabilidade de confiar em você se eles se sentirem no controle de seus dados. Para esse fim, o Google recomenda adotar várias práticas de privacidade, incluindo: Permitindo que os clientes definam lembretes de privacidade . As pessoas se sentiram 14% mais no controle quando receberam essa opção. Pedir permissão para personalizar um site . Essa prática aumentou os sentimentos de controle em 8%. Prometa tratar os clientes de forma honesta e justa . Os entrevistados se sentiram 6% mais no controle quando os sites seguiram essa prática.